سياسة الخصوصية
نحرص في منصة المناسك على حماية بياناتك الشخصية. يرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية بعناية.
آخر تحديث: 8 أغسطس 2026
1. مقدمة
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع منصة المناسك لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للمنصة بجميع خدماتها، بما في ذلك تصفح برامج الحج والعمرة، وإرسال طلبات الحجز، والشراء من المتجر. باستخدامك المنصة فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التي تقدمها مباشرة عند إنشاء الحساب أو الحجز، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وبيانات المعتمرين والمستندات المطلوبة (كصور جواز السفر)، إضافة إلى بيانات الدفع اللازمة لإتمام العمليات، وبيانات الاستخدام الفنية كنوع الجهاز وعنوان IP.
3. كيفية استخدام البيانات
تُستخدم بياناتك لإتمام عمليات الحجز والدفع، والتواصل معك بخصوص طلباتك، وتحسين خدمات المنصة، وإرسال إشعارات تتعلق بحالة الطلب، وللالتزام بالمتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. مشاركة البيانات
لا تتم مشاركة بياناتك مع أطراف خارجية إلا مع الشركة السياحية المعنية بقدر ما يلزم لإتمام الحجز، أو مع مزودي خدمات الدفع لإتمام عملية السداد، أو عند وجود التزام نظامي يقتضي ذلك. لا تُباع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
5. حماية البيانات
تتخذ المنصة إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإساءة، بما في ذلك تشفير الاتصال وتقييد صلاحيات الوصول للبيانات الحساسة.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للمنصة وللمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية المعمول بها.
7. حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا أو تحديثها أو طلب حذفها، وذلك من خلال إعدادات حسابك أو بالتواصل مع فريق الدعم عبر صفحة "تواصل معنا"، مع مراعاة أي التزامات نظامية تحول دون الحذف الفوري لبعض البيانات.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتذكّر تفضيلاتك، وتحليل استخدام الموقع. يمكنك التحكم في هذه الملفات من إعدادات المتصفح الخاص بك.
9. خصوصية القُصّر
لا تستهدف المنصة الأطفال دون سن الرشد بشكل مباشر، ويقع على عاتق ولي الأمر مسؤولية أي بيانات تُدرج نيابة عن قاصر ضمن بيانات المعتمرين المرافقين.
10. التعديلات على هذه السياسة
يجوز للمنصة تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، ويُعمل بالنسخة المحدَّثة فور نشرها على هذه الصفحة. استمرار استخدامك للمنصة بعد أي تعديل يُعد قبولًا للسياسة المحدَّثة.
11. التواصل
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة "تواصل معنا".